Cobra los pedidos de tu restaurante con pasarelas de pago

Qué es y para qué sirve

Con los pagos en línea tu cliente elige "Pago en línea" al hacer el pedido, paga en la pasarela que tú conectaste y el pedido se confirma solo cuando la pasarela aprueba el pago. No tienes que abrir la app del banco a verificar transferencias ni aprobar cada pedido. El dinero llega a tu propia cuenta en la pasarela, con las comisiones y condiciones que tengas con ella.

Esta función es del plan Premium. En Standard y Pro puedes cobrar de todas formas con métodos manuales: efectivo, pago contra entrega, transferencia y QR propio (ver pagos manuales), aprobando cada pago tú mismo.

Cómo funciona

1. Conecta tu pasarela

En el panel entra a Medios de pago (grupo "Ajustes") y abre Pasarelas de pago. Ahí conectas tu cuenta de una pasarela con sus credenciales. El restaurante reutiliza la conexión que ya tengas guardada para tu tienda; no hay que conectarla dos veces. Las pasarelas con las que el restaurante puede cobrar pedidos son:

• Wompi y Bold (cobran en pesos colombianos).
• Mercado Pago.
• Stripe.
• Recurrente.

La disponibilidad de cada una depende del país de tu negocio (ver pasarelas de pago, Mercado Pago y Bold). PayU, PayPal, Payphone y Sistecrédito se pueden conectar para una tienda de productos, pero todavía no se ofrecen para pedidos del restaurante.

Si tu plan no incluye pagos en línea, en la pestaña Pasarelas de pago verás el aviso "Disponible en el plan Premium" con el botón Ver planes.

2. El cliente paga

1. En el pago del pedido, el cliente elige Pago en línea. Esta opción solo aparece si tu plan la incluye y tienes al menos una pasarela conectada y habilitada.
2. Si tienes varias pasarelas conectadas, elige con cuál pagar.
3. Al confirmar, el pedido se crea como pendiente y el cliente pasa directo a la pasarela para pagar. Si la pasarela no abre, el pedido queda registrado y puede pagarlo después desde su página de seguimiento con el botón Pagar en línea.
4. Al terminar vuelve a su seguimiento y ve "Estamos verificando tu pago"; la pantalla se actualiza sola.

3. El pedido se confirma solo

Cuando la pasarela avisa que el pago fue aprobado, el sistema registra el pago (como "Pasarela en línea", sin pasar por el cajón de la caja) y el pedido pasa de Pendiente a Confirmado, listo para la pantalla de cocina. Un pedido pagado en línea no se puede aceptar a mano antes de que el pago se apruebe.

Si el pago se rechaza, el pedido no se cancela: queda pendiente y el cliente puede tocar Intentar pagar de nuevo. Tú también puedes cancelarlo desde Pedidos. Si un pago se aprueba después de que el pedido fue cancelado o cerrado, no se registra en el pedido y hay que devolver el dinero por tu cuenta en la pasarela.

Solo los pedidos que hace el cliente desde tu menú se cobran en línea; los pedidos que toma tu personal se cobran en caja.

Qué incluye cada plan

La pestaña de pasarelas de la tienda de productos sigue otras reglas: allí varias pasarelas empiezan en Pro. Para pedidos de restaurante, el cobro en línea es únicamente de Premium. Detalle completo en planes y precios.

Consejos

• Deja también un método manual activo (efectivo o transferencia) por si tu pasarela tiene una caída.
• Haz un pedido de prueba con un monto bajo antes de anunciar el pago en línea.
• Revisa las comisiones de tu pasarela al fijar precios y cargos de envío.
• Si vendes por domicilio, el repartidor no cobra nada en la puerta cuando el pedido ya está pagado en línea (ver domicilios).

Cómo se usa, en pocos pasos

1. Entra a Medios de pago y abre Pasarelas de pago.
2. Conecta tu cuenta de Wompi, Bold, Mercado Pago, Stripe o Recurrente.
3. Haz un pedido de prueba y elige Pago en línea.
4. Confirma que el pedido pasa a Confirmado cuando la pasarela aprueba el pago.