Pasarelas de pago: cobra con tarjeta y otros medios en tu tienda

Qué es y para qué sirve

Una pasarela de pago permite que tu cliente pague en línea y que el pedido se actualice solo. En Tutiendanueva conectas tu propia cuenta en la pasarela (el dinero llega a ti, no pasa por la plataforma) y el cliente la ve como opción en el pago. Para cobros sin pasarela existen los pagos manuales, disponibles en todos los planes.

Qué pasarelas hay por país

El panel muestra solo las pasarelas del país que configuraste en General → País y moneda.

Qué incluye cada plan

• Standard, Pro y Premium: todas las pasarelas del catálogo de tu país: Bold (Colombia), Mercado Pago, Wompi, PayU, Sistecrédito, PayPal, Payphone, Recurrente y Stripe, además de los pagos manuales.

Ninguna pasarela depende del plan de la tienda de productos; solo los pagos en línea del restaurante son exclusivos de Premium (mira pagos en línea del restaurante).

Cómo se conecta

1. Entra a Medios de pago y elige Pasarelas de pago.
2. Toca la pasarela: se abre una ventana con Cómo activarlo, los datos que pide y una nota para pruebas.
3. Llena las llaves. La casilla Son llaves de pruebas (sandbox) viene marcada: déjala así mientras pruebas y desmárcala cuando pongas tus llaves reales.
4. Pulsa Conectar (Mercado Pago usa un botón de autorización, sin llaves). Verás la etiqueta «Conectado» y, si es modo pruebas, «(pruebas)».

Qué pasa con el pedido

• El pedido nace Pendiente y el stock se comprueba pero se descuenta al aprobarse el pago.
• Con el pago aprobado, el pedido pasa solo a Confirmado.
• Si el pago se rechaza, el cliente tiene 1 hora para reintentar; si no lo hace, el pedido se cancela y se le avisa.
• Un pedido con pasarela que nadie paga se cancela solo a las 24 horas.
• Si el pago llega aprobado pero otro cliente se llevó la última unidad, el pedido queda con la etiqueta «Sin stock» para que contactes al cliente.

Consejos y límites que conviene conocer

• Prueba siempre en modo sandbox con un pedido de prueba antes de cobrar de verdad.
• En Wompi debes pegar en su panel la «URL de eventos» que te muestra Tutiendanueva; con ella se confirman los pagos solos.
• Payphone hoy no confirma pedidos automáticamente: verifica el pago en tu cuenta y confirma el pedido en Pedidos antes de que se cumplan las 24 horas.
• En Recurrente, el formulario solo guarda la llave secreta; confirma cada pago en tu cuenta y, si el pedido no cambia solo, apruébalo a mano.
• Los reembolsos se hacen desde la cuenta de la pasarela, no desde el panel.

Para una guía paso a paso lee cómo conectar una pasarela de pago a tu tienda y la solución cobrar en línea con pasarelas de pago.

Cómo se usa, en pocos pasos

1. Confirma tu país en General → País y moneda.
2. Abre Medios de pago → Pasarelas de pago y toca la pasarela que quieres.
3. Pega tus llaves (en modo pruebas al principio) y pulsa «Conectar».
4. Haz un pedido de prueba y, cuando funcione, reconecta con tus llaves reales.