Vender productos digitales con entrega automática

Qué productos digitales puedes vender

Solo vende lo que tengas derecho a comercializar. Ejemplos habituales:

• Licencias y claves de software que distribuyas de forma autorizada (como revendedor oficial o con licencias propias).
• Tarjetas de regalo y códigos de plataformas o comercios, cuando seas distribuidor autorizado.
• Cursos, talleres y mentorías propios, con acceso a una plataforma o a un grupo.
• Plantillas, presets, guías, libros y otros archivos que tú creaste.
• Servicios propios: asesorías, diseños, clases, membresías de tu comunidad.

No vendas cuentas, perfiles o accesos de servicios de terceros (por ejemplo, de streaming) si sus términos de uso lo prohíben. Además de poner en riesgo a tus clientes, puede costarte tu propio negocio. Revisa siempre las condiciones del proveedor.

Cómo se entrega: automática o manual

En Tutiendanueva, al crear un producto eliges que es digital y cómo se entrega. Esta función está en todos los planes, desde Standard.

Entrega automática por archivo (un código único por compra). Cargas por adelantado las unidades que vas a entregar (desde un archivo CSV, TXT o Excel, o a mano, desde la pestaña Inventario) y cada compra entrega un código distinto al cliente en su pedido, sin que tú intervengas. Sirve para licencias, claves, tarjetas de regalo o accesos que existen en cantidad limitada. El stock del producto es el número de unidades que te quedan por entregar.

Entrega manual con mensaje fijo. Escribes un mensaje que el cliente recibe después de pagar, igual para todas las compras (por ejemplo, el enlace de acceso a tu curso o a una carpeta compartida, con instrucciones). El stock indica cuántas unidades puedes vender y se descuenta con cada venta, igual que en un producto físico. Es la opción para cursos, plantillas, archivos que alojas tú y servicios propios.

Conoce los detalles en la función de productos digitales y en la guía cómo vender productos digitales.

Paso a paso para publicar tu primer producto digital

1. Crea tu producto marcándolo como digital; está disponible en cualquier plan.
2. Elige el tipo de entrega y escribe la descripción de lo que recibe el cliente y en qué plazo.
3. Carga los códigos en la pestaña Inventario si la entrega es automática, o redacta el mensaje de entrega y define el stock si es manual.
4. Define el precio teniendo en cuenta la comisión de la pasarela. Ayuda: calculadora de margen de ganancia.
5. Escribe una descripción clara: qué incluye, cómo se usa, requisitos (sistema operativo, versión, cuenta necesaria) y política de cambios.
6. Prueba la compra completa con un pedido de prueba y revisa qué ve el cliente al final.

Las variantes de talla y color no aplican a productos digitales; si tienes planes o duraciones distintas, crea un producto por cada opción.

Cobrar: pasarelas para pagos automáticos

La entrega automática es más útil cuando el pago también es automático. Con una pasarela conectada (Wompi, PayU, Bold, Mercado Pago, Stripe, PayPal, según tu país), el cliente paga con tarjeta u otros medios y recibe su producto sin esperar a que tú verifiques un comprobante. Si prefieres pagos manuales (transferencia o QR), tú confirmas el pago desde el panel y luego se completa la entrega.

Mira qué pasarela está disponible en tu país en cobrar en línea con pasarelas de pago, y cómo conectarla en cómo conectar una pasarela de pago a tu tienda.

Buenas prácticas para vender lo digital sin dolores de cabeza

• Sé explícito sobre las condiciones: duración, compatibilidad y si hay garantía de reposición. Los reclamos nacen de expectativas poco claras.
• Cuida los derechos: vende contenido propio o licenciado, y conserva los comprobantes de tus proveedores.
• Controla el stock de códigos: si tu inventario se acaba, avisa o pausa el producto para no vender lo que no puedes entregar.
• Atiende rápido los problemas de acceso: son el motivo principal de disputas en productos digitales.
• Define tu política de devoluciones para productos que ya se entregaron; cuando el contenido ya se consumió, lo habitual es limitar los reembolsos, siempre respetando la ley de consumo de tu país.
• Protege tus datos: no publiques códigos en capturas ni en redes.

Si además vendes productos físicos, ambos pueden convivir en la misma tienda. Para armar la tienda completa, empieza en crear tienda en línea.