Pagos manuales: cobra con transferencia, QR, efectivo o contraentrega

Qué es y para qué sirve

Los pagos manuales son la forma de cobrar sin conectar una pasarela: el cliente te paga por un medio que ya usas (transferencia bancaria, Nequi, Bre-B, un código QR, efectivo o contra entrega) y tú confirmas el pago desde el panel. Sirven para empezar a vender el mismo día, para países sin pasarelas disponibles y para clientes que prefieren no pagar con tarjeta. Están en todos los planes.

Los cuatro métodos

En Medios de pago → Pagos manuales, la tarjeta Métodos de pago y condiciones trae:

• Pago contraentrega: el cliente paga al recibir.
• Transferencia: el cliente transfiere a tu cuenta o llave.
• Efectivo: pago en efectivo, pensado para recoger en tienda.
• Pago por QR: el cliente escanea tu QR (Nequi, Bre-B u otro) y paga.

Los valores iniciales de una tienda nueva son: contraentrega activa para domicilio, transferencia activa para domicilio y recoger, efectivo activo solo para recoger y QR apagado.

Cómo se configura

1. Abre Medios de pago y elige Pagos manuales.
2. En el método que quieras, activa Método activo.
3. Elige dónde se ofrece con A domicilio y Recoger en tienda. Si dejas ambos apagados, el método no se ofrece a nadie.
4. Escribe las Instrucciones de pago para este método (por ejemplo: «Si elige recoger, puede pagar en caja al llegar»).
5. En Transferencia y Pago por QR completa el Tipo de ID o llave (ej. Llave Bre-B, Nequi, Cuenta de ahorros), Tu ID de pago / llave y A nombre de. En Pago por QR sube tu imagen con Subir QR.
6. Pulsa Guardar cambios.

Cómo funciona con transferencia y QR

1. El cliente ve tu QR y/o tu llave, paga y en Mis compras toca Ya pagué · avisar a la tienda: puede escribir el número de comprobante y/o adjuntar la foto.
2. El pedido queda Pendiente. El sistema no puede ver tu banco: tú verificas que el dinero llegó.
3. En Pedidos → Ver detalle, bloque Pago, ves «El cliente avisó que pagó», la Referencia del cliente y el comprobante («Ver imagen»).
4. Cuando confirmes el dinero, cambia el estado a Confirmado y sigue el flujo normal (envíos y guías).

Con contraentrega o efectivo, confirma el pedido cuando quieras aceptarlo y cobra al entregar.

Plazos y stock

• El stock se descuenta al crear el pedido (a diferencia de las pasarelas, donde baja al aprobarse el pago). Si el pedido se cancela y no estaba entregado, el stock vuelve.
• Un pedido manual pendiente vence a los 3 días y se cancela solo, con aviso al cliente. Excepción: si el cliente ya tocó «Ya pagué», no se cancela solo; espera a que lo apruebes.
• En la lista de pedidos verás la etiqueta Pago vencido en los que pasaron su plazo.

Consejos

• Verifica siempre el dinero en tu banco o app, no solo con la foto del comprobante.
• Mantén tu QR y tu llave actualizados; escríbelos claros y con el nombre del titular.
• Revisa Pedidos varias veces al día para confirmar rápido: un cliente que espera horas suele desistir.
• Cuando tengas volumen, suma una pasarela (pasarelas de pago) para que los pedidos se confirmen solos. Bold, para Colombia, también está en todos los planes (Bold).
• Guía completa para Colombia: cómo cobrar con Nequi en tu tienda en línea.

Cómo se usa, en pocos pasos

1. Abre Medios de pago → Pagos manuales y activa los métodos que aceptas.
2. Elige si aplican a domicilio, a recoger en tienda o a ambos, y escribe tus instrucciones.
3. En transferencia o QR, pon tu llave y sube tu QR; guarda los cambios.
4. Cuando el cliente avise que pagó, verifica el dinero y pasa el pedido a «Confirmado».