Equipo y permisos: quién puede hacer qué en tu tienda

Qué es y para qué sirve

Cuando tu tienda crece, ya no quieres hacerlo todo tú, pero tampoco quieres compartir tu contraseña de administrador. Con equipo y permisos creas un acceso propio para cada persona, con permisos limitados a lo que necesita para trabajar. Si algo sale mal, sabes quién fue, y si alguien deja de trabajar contigo, apagas su acceso sin cambiar la clave de nadie más.

Los dos niveles de acceso

Administrador (tú, el dueño): acceso completo al panel: configuración, medios de pago, envíos, productos, reportes, membresía y todo lo demás.

Vendedor (usuarios de staff): acceso a su propio panel, en /vendedor, con Inicio, Pedidos, Clientes, Productos, Ventas y Perfil. Con ese acceso puede:

• Ver y procesar solo los pedidos que le asignas (cambiar su estado; para «En camino» necesita número de guía y empresa).
• Registrar ventas de mostrador, imprimir comprobantes y anular ventas (vendedores y punto de venta).
• Consultar y buscar clientes.
• Consultar el catálogo de productos (solo lectura).
• Subir la factura en PDF de los pedidos que atiende.

Lo que un vendedor no puede hacer: cancelar pedidos, editar productos, cambiar la configuración, conectar pagos o envíos, ver reportes ni administrar a otros usuarios. Además, el plazo de procesamiento vencido le bloquea el cambio de estado hasta que reasignes el pedido.

Cómo crear un acceso

1. Abre Vendedores en el menú Operación y crea uno nuevo.
2. Completa Nombre completo, Usuario, Teléfono / WhatsApp y Contraseña (mínimo 6 caracteres). Cada usuario debe ser único en tu tienda.
3. La persona entra por /seller-login con ese usuario y contraseña.
4. En la lista puedes cambiar el Estado de acceso (Activo o Inactivo), cambiar su contraseña, editar sus datos o eliminarlo.
5. Asigna pedidos desde Pedidos, en la columna Vendedor.

Límites de usuarios por plan

Cosas que conviene saber:

• Cuentan todos los vendedores creados, incluso los que están en estado Inactivo. Para liberar un cupo, elimina el usuario.
• Si intentas pasarte, el sistema responde «Tu plan permite hasta N de usuarios de staff. Sube de plan para ampliar este límite.»
• Tu acceso como administrador no cuenta como usuario de staff.
• En un restaurante, el equipo se llama Personal y tiene puestos (mesero, cocina, cajero y repartidor) con su propio límite de personal según el plan; mira menú y pedidos del restaurante y caja y turnos.

Qué incluye cada plan

Los usuarios de staff y sus permisos están en todos los planes; lo que cambia es el tope de usuarios, según la tabla. El registro de actividad, que muestra qué hizo cada usuario, es de Pro y Premium.

Consejos

• Un usuario por persona. No compartas cuentas: así el registro de actividad y la asignación de pedidos son confiables.
• Contraseñas distintas y fuertes; cámbialas si alguien deja el equipo o desactiva su acceso al momento.
• Asigna pedidos con criterio: el plazo de procesamiento (48 horas por defecto, editable en General → Pedidos) empieza cuando asignas.
• Empieza con pocos permisos: como el vendedor no ve reportes ni configuración, puedes dar acceso con tranquilidad.
• Si estás por pasar el límite, compara los planes en planes y precios.

Cómo se usa, en pocos pasos

1. Abre Vendedores y crea un usuario con nombre, usuario, teléfono y contraseña.
2. Comparte el acceso (/seller-login) con la persona.
3. Asigna pedidos desde la columna «Vendedor» en Pedidos.
4. Desactiva o elimina el acceso cuando la persona deje de trabajar contigo.