TutiendanuevaQué es y para qué sirve
Promociones reúne dos herramientas que ayudan a que un cliente haga su primer pedido y vuelva: los cupones de descuento y las reseñas con respuesta pública. Los clientes califican su pedido cuando lo reciben, y tú contestas desde el panel; esa conversación se ve en tu menú y le da confianza a quien todavía no te ha pedido.
Está incluida en todos los planes. Para cupones de tiendas de productos, mira la guía de cupones y ofertas sin perder margen.
Cómo funciona
Entra a Promociones (grupo "Carta y local"). Tiene dos pestañas: Cupones y Reseñas.
Cupones
- Toca Nuevo cupón (solo el administrador puede crearlos, editarlos o borrarlos).
- Escribe el código (por ejemplo BIENVENIDO10; se guarda en mayúsculas y sin espacios) y, si quieres, una descripción.
- Elige el Tipo: Porcentaje (%) o Monto fijo, y el Valor. Un porcentaje no puede superar 100.
- Opcional: Pedido mínimo, Usos máximos (vacío significa ilimitado) y una fecha en Vence el.
- Toca Guardar cupón.
Cada cupón muestra su estado (Activo, Vencido, Agotado o Inactivo), cuántas veces se usó y cuándo vence. Puedes Desactivar y Activar cupones sin borrarlos.
El cliente escribe el código en el pago de su pedido y ve el descuento antes de confirmar. El descuento se calcula sobre el subtotal de los platos y nunca supera ese subtotal. El servidor lo valida de nuevo al crear el pedido: comprueba que el cupón exista, esté activo, no haya vencido, no haya llegado a su límite de usos y que el pedido cumpla el mínimo. Se aplica un cupón por pedido. Tu personal también puede aplicarlo al tomar un pedido con Nuevo pedido, y el pedido muestra el cupón usado.
Reseñas
Cuando un pedido queda entregado o cerrado, el cliente puede calificarlo de 1 a 5 estrellas con un comentario desde la página de seguimiento de su pedido. Solo puede calificar una vez por pedido.
En la pestaña Reseñas ves el promedio, el número de reseñas y cuántas están sin responder. Para contestar, el administrador toca Responder (o Editar respuesta), escribe hasta 600 caracteres y toca Publicar respuesta. La respuesta es pública.
En tu menú, la sección Opiniones muestra las reseñas que tienen comentario, con el primer nombre del cliente (no el apellido) y, si la respondiste, tu Respuesta del restaurante. El promedio aparece también en tu portada (si dejas activa la opción de mostrar la calificación en Mi restaurante) y en el Panel.
Qué incluye cada plan
Cupones y reseñas con respuesta está en Standard, Pro y Premium, y también en la prueba gratis.
| Standard | Pro | Premium | |
|---|---|---|---|
| Cupones (porcentaje o monto fijo) | Sí | Sí | Sí |
| Reseñas y respuesta pública | Sí | Sí | Sí |
Compara todo en planes y precios.
Consejos
- Empieza con un cupón de bienvenida con usos máximos y una fecha de vencimiento.
- Usa Pedido mínimo para que el descuento no te deje sin margen en pedidos pequeños; calcula antes con la calculadora de margen de ganancia.
- Responde también las reseñas negativas, con calma y sin discutir: las lee quien decide si pedirte.
- Anuncia tu código en redes o por WhatsApp con el generador de enlace de WhatsApp.
Cómo se usa, en pocos pasos
- Entra a Promociones y toca Nuevo cupón.
- Define código, tipo (porcentaje o monto fijo), valor, mínimo, usos y vencimiento.
- Comparte el código con tus clientes.
- Revisa la pestaña Reseñas y responde cada comentario.
Crea tu tienda en línea gratis
Prueba Tutiendanueva sin tarjeta de crédito: catálogo, pedidos y pagos en un solo panel.
Empezar gratisPreguntas frecuentes
¿Se pueden acumular varios cupones en un pedido?
No. Cada pedido admite un solo cupón.
¿Los clientes ven mis respuestas a las reseñas?
Sí. La respuesta es pública y aparece junto a la reseña en la sección Opiniones de tu menú.
¿Todas las reseñas se muestran en el menú?
Se muestran las que tienen comentario, con el primer nombre del cliente. Las calificaciones sin comentario cuentan para tu promedio, pero no aparecen como opinión.
¿Quién puede crear cupones y responder reseñas?
El administrador. El personal con puesto Cajero puede consultar los cupones y las reseñas.
¿El cupón también descuenta el costo del envío?
No. El descuento se calcula sobre el subtotal de los platos. El envío y la propina se suman aparte, y el impuesto se calcula sobre el subtotal ya descontado.