Backups: descarga una copia de seguridad de los datos de tu tienda

Qué es y para qué sirve

Tu tienda vive en la nube, pero eso no reemplaza tener tu propia copia de la información: productos, categorías, pedidos, ventas, clientes y configuración. La función de backups te permite generar cuando quieras un archivo con todos los datos de tu tienda y descargarlo. Sirve para tener un respaldo antes de un cambio grande (por ejemplo una carga masiva), para tus archivos contables o para llevarte tu información. Está en los planes Pro y Premium.

Cómo se usa

1. Abre Sistema en el menú Control y entra a la pestaña Backups.
2. Pulsa Crear backup (si aún no tienes ninguno, verás Crear primer respaldo). El proceso tarda unos segundos.
3. La copia aparece en la lista de Copias de seguridad. Pulsa Descargar para guardarla en tu computador.
4. Para borrar una copia que ya no necesitas, usa Eliminar.
5. Puedes filtrar la lista por fechas con Desde, Hasta y Filtrar (y Limpiar para quitar el filtro).

Qué contiene cada copia

Cada backup es un archivo .sql (texto) con la estructura de las tablas de tu tienda y sus datos. Incluye únicamente la información de tu tienda: nunca datos de otras tiendas ni de la plataforma. El archivo no incluye los archivos de imagen, solo los datos, que apuntan a ellas.

Reglas que debes conocer

• Se conservan las 10 más recientes. Al crear la número 11, se elimina la más antigua de tu tienda.
• Solo un backup a la vez: si ya hay uno en proceso, el sistema te avisa.
• Las copias se crean cuando tú las pides. El panel no programa copias automáticas ni tiene un botón para restaurar una copia; el archivo es tu respaldo para conservar o consultar. Si necesitas recuperar información, escribe a soporte.
• Cada creación, descarga y eliminación queda anotada en el registro de actividad.

Qué incluye cada plan

Si tu plan no la incluye, la pestaña o la sección Sistema no aparece en tu menú.

Consejos

• Crea una copia antes de cambios grandes: una carga masiva, una importación desde otra tienda (importador de tiendas) o un cambio de moneda.
• Descárgala y guárdala fuera de la plataforma (tu computador y un disco en la nube). Como el panel guarda solo las 10 últimas, las más antiguas se pierden con el tiempo.
• Hazlo con una rutina: por ejemplo el último día de cada mes, junto con la descarga de los reportes en Excel (reportes avanzados).
• Trátala como información sensible. Incluye datos personales de tus clientes: no la compartas ni la subas a sitios públicos.
• Ten en cuenta que un backup no sustituye tu contabilidad ni tus facturas emitidas: conserva también esos documentos por tu cuenta.

Cómo se usa, en pocos pasos

1. Abre Sistema → Backups en el menú Control.
2. Pulsa «Crear backup» y espera a que aparezca en la lista.
3. Descarga el archivo .sql y guárdalo en un lugar seguro.